A ligação ao banco não chegou ao fim. E agora?

Disponibilidade limitada: a ligação ao banco (só de leitura) está disponível de forma limitada no Solo, na Família e no teste do Solo, através do nosso parceiro de acesso às contas, um prestador autorizado ou registado pela BaFin como serviço de informação sobre contas. Introduzes os dados de acesso ao banco e os TAN apenas no formulário desse parceiro. Os meses mais antigos importa como ficheiro (CSV ou CAMT).

À espera do banco

O banco ainda não concluiu a confirmação. Pode demorar vários minutos. Deixa a janela aberta e não inicies uma segunda ligação a partir de um e-mail.

Acesso caducado

O consentimento valia cerca de 90 dias. Toca em Renovar acesso em Contas ou Integrações → Bancos e corretoras e confirma outra vez no formulário da ligação ao banco. Não é um segundo import.

Precisa de atenção

A última obtenção ou a renovação falhou. Tenta Renovar acesso, ou desliga o banco a partir da app com sessão iniciada e liga de novo (import novo). Um produto falhado não interrompe os outros.

Falta o cartão ou a conta de títulos, a conta à ordem está lá

Marca os tipos em falta no mesmo início de sessão e acrescenta-os juntos. Se o acrescento terminar sem formulário do banco, inicia sessão mais uma vez no mesmo acesso. Contas já associadas ficam. Se o banco continuar sem entregar um tipo, importa um ficheiro.

Lançamentos não carregados

A conta pode mesmo assim ser associada. Obtém outra vez na mesma janela. Obter pode demorar vários minutos.

Depois do formulário do banco não ficou nada guardado

Recomeça a ligação ao banco em Contas. Se tinhas a sessão terminada, inicia sessão primeiro.

A importação de ficheiro continua

CSV ou CAMT em Importar ou Valores reais funciona também quando a ligação ao banco está à espera ou caducada.

Se um e-mail ou SMS pedir PIN ou TAN para «reparar» a ligação, é burla.