De statusregel onder Rekeningen toont welke stap vastzit. Hier staat wat u dan kunt doen.
Beperkt beschikbaar: de bankkoppeling (alleen-lezen) is beperkt beschikbaar op Solo, Gezin en in de Solo-proefperiode, via onze partner voor rekeningtoegang, een aanbieder die door de BaFin als rekeninginformatiedienst is toegelaten of geregistreerd. U vult uw banklogin en TAN’s alleen in op het formulier van die partner. Oudere maanden importeert u als bestand (CSV of CAMT).
Wachten op de bank
De bank heeft de bevestiging nog niet afgerond. Dat kan enkele minuten duren. Laat het venster open en start geen tweede koppeling vanuit een e-mail.
Toegang verlopen
De toestemming gold ongeveer 90 dagen. Tik op Toegang vernieuwen onder Rekeningen of Integraties → Banken en brokers en bevestig opnieuw op het formulier van de bankkoppeling. Dat is geen tweede import.
Heeft aandacht nodig
De laatste ophaalbeurt of het vernieuwen is mislukt. Probeer Toegang vernieuwen, of koppel de bank los vanuit de aangemelde app en verbind opnieuw (een nieuwe import). Eén mislukt product stopt de andere niet.
Kaart of effectenrekening ontbreekt, de betaalrekening is er
Vink de ontbrekende types op dezelfde login aan en voeg ze samen toe. Eindigt het toevoegen zonder bankformulier, meldt u dan nog een keer aan op dezelfde login. Al gekoppelde rekeningen blijven. Levert de bank een type nog steeds niet, importeer dan een bestand.
Boekingen niet geladen
De rekening kan toch worden toegewezen. Haal in hetzelfde venster opnieuw op. Ophalen kan enkele minuten duren.
Na het bankformulier is niets opgeslagen
Start de bankkoppeling opnieuw onder Rekeningen. Was u afgemeld, meldt u dan eerst aan.
Bestandsimport blijft
CSV of CAMT onder Import of Werkelijk werkt ook als de bankkoppeling wacht of verlopen is.
Vraagt een e-mail of sms om een pincode of TAN om de koppeling te „repareren”, dan is dat oplichting.
In de app
- Rekeningen
Deze onderdelen vindt u na het aanmelden in Westara.
Was dit nuttig?
Gerelateerde artikelen
- Hoe vernieuw of beëindig ik de banktoegang? De toestemming van uw bank geldt typisch ongeveer 90 dagen. Daarna tikt u op Toegang vernieuwen. Wilt u geen nieuwe ophaalbeurten meer, kies dan een van de acties hieronder.
- Hoe importeer ik een afschrift als CSV- of CAMT-bestand? Download het afschrift uit uw internetbankieren als CSV- of CAMT-bestand en zet het onder Import → Afschriften, of onder Werkelijk → Afschrift importeren. Dat werkt op elk tarief.