La riga di stato sotto Conti mostra quale passo è fermo. Qui trovi che cosa puoi fare in ciascun caso.
Disponibilità limitata: il collegamento bancario (sola lettura) è disponibile in modo limitato su Solo, Famiglia e la prova di Solo, tramite il nostro partner per l’accesso ai conti, un prestatore autorizzato o registrato dalla BaFin come servizio di informazione sui conti. I dati di accesso alla banca e i TAN li inserisci solo nel modulo di questo partner. I mesi più vecchi li importi come file (CSV o CAMT).
In attesa della banca
La banca non ha ancora chiuso la conferma. Può durare diversi minuti. Lascia la finestra aperta e non avviare un secondo collegamento da un’e-mail.
Accesso scaduto
Il consenso durava circa 90 giorni. Tocca Rinnova l’accesso sotto Conti o Integrazioni → Banche e broker e conferma di nuovo nel modulo del collegamento bancario. Non è un secondo import.
Richiede attenzione
L’ultimo scaricamento o il rinnovo non è riuscito. Prova Rinnova l’accesso, oppure scollega la banca dall’app in cui hai fatto l’accesso e ricollega (import nuovo). Un prodotto non riuscito non interrompe gli altri.
Manca la carta o il conto titoli, il conto corrente c’è
Spunta i tipi che mancano sullo stesso login e aggiungili insieme. Se l’aggiunta finisce senza modulo della banca, accedi una volta in più sullo stesso login. I conti già collegati restano. Se la banca continua a non fornire un tipo, importa un file.
Movimenti non scaricati
Il conto si può comunque assegnare. Scarica di nuovo nella stessa finestra. Lo scaricamento può durare diversi minuti.
Dopo il modulo della banca non è stato salvato nulla
Riavvia il collegamento sotto Conti. Se eri uscito, prima accedi.
L’import da file resta
CSV o CAMT sotto Importa o Consuntivi funziona anche se il collegamento è in attesa o è scaduto.
Se un’e-mail o un SMS chiede PIN o TAN per «riparare» il collegamento, è una truffa.
Nell’app
- Conti
Queste aree le trovi in Westara dopo l’accesso.
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