La línea de estado en Cuentas muestra qué paso se ha quedado. Aquí ve qué puede hacer en cada caso.
Disponibilidad limitada: la conexión bancaria (solo lectura) está disponible de forma limitada en Solo, Familia y la prueba de Solo, a través de nuestro socio de acceso a las cuentas, un proveedor autorizado o registrado por la BaFin como servicio de información sobre cuentas. El acceso y las TAN los escribe solo en el formulario de ese socio. Los meses anteriores los importa como archivo (CSV o CAMT).
Esperando al banco
El banco aún no ha cerrado la confirmación. Puede tardar varios minutos. Deja la ventana abierta y no abras una segunda conexión desde un correo.
Acceso caducado
La autorización valía unos 90 días. Pulsa Renovar el acceso en Cuentas o en Integraciones → Bancos y brókers y confirma otra vez en el formulario de la conexión bancaria. No es una segunda importación.
Necesita atención
La última lectura o la renovación ha fallado. Prueba Renovar el acceso, o desconecta el banco desde la app en la que ha entrado y vuelve a conectarlo (importación nueva). Un producto que falle no corta los demás.
Falta la tarjeta o la cuenta de valores, y la corriente está
Marca los tipos que faltan en el mismo acceso y añádelos juntos. Si añadir termina sin formulario del banco, entra una vez más con el mismo login. Las cuentas ya vinculadas se quedan. Si el banco sigue sin entregar un tipo, importa un archivo.
Movimientos no cargados
La cuenta se puede asignar igual. Vuelve a traer en la misma ventana. Traer puede tardar varios minutos.
Después del formulario del banco no se guardó nada
Vuelve a empezar la conexión bancaria en Cuentas. Si habías salido, entra primero.
La importación de archivos sigue
CSV o CAMT en Importar o en Contabilizado funciona también cuando la conexión bancaria espera o ha caducado.
Si un correo o un SMS pide el PIN o la TAN para «reparar» la conexión, es un engaño.
En la app
- Cuentas
Estas zonas las encuentras en Westara después de entrar.
¿Le ha servido?
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